Step One Concierge

こちらに来てからの全てのサポートはお任せくださいとの心強いメッセージとは裏腹に、実際に現地でのサポートは本当にあいまいでご本人の気分次第でした。料金に全く見合わない対応にがっかりです。そして顧客の個人情報も全て流してしまうとんでもないエージェントでした。気分次第のサポートに振り回され、脅迫まがいの言葉と共に顧客のはずであるこちらが委縮してしまい、カナダでの生活がとても恐ろしいものになってしまいました。もう二度と私と同じ経験をする人がでないよう、こちらのエージェントには厳しく評価させていただきます。

◎HPに料金の提示がないのは、料金設定に一貫性がなく、人によって設定が違うためだった。 ◎サービス内容・サービスの範囲がとても曖昧。◎実際のサービスの内容・質と料金がつりあっていない。◎お金のとりかた強引。◎料金についても、前に言ったことと違う等 自己矛盾がある。◎領収書すら出ない（出せない）ことがある。◎契約書もキャンセルポリシーもプライバシーポリシーもない。◎ビジネスとしての体をなしていない。◎顧客情報管理が杜撰。◎個人情報が守られない。顧客それぞれに別の顧客の悪口を言う。twitterでも、あることないことを言い顧客をも誹謗中傷。（twitterのアカウントは2つともすでに削除されている）。◎仕事が杜撰。無責任かつミスリーディングな発言が多い。そのため事後もよけいな手間・費用の発生や精神的苦痛が続く。◎実務的に留学をサポートするのに充分な知識をもちあわせていない。◎嘘やごまかしが多く、話に整合性がない。◎「誠意」やブロ意識とは無縁。◎HPに住所の記載がない。 ◎HPにある会社設立日も、彼女自身が他のところで書いていることと違う。