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  • toyo
    日本
    0人が「参考になった」と評価
    申込み後の対応5.0
    利用者(利用期間:2016年9月~2016年11月)2016/12/03
    私の場合はインターンシッププログラムを申し込んだので受け入れ先の企業とのやり取りなど非常に細かい作業が多かったようなのですが、安心して任せることができました。インターン先が決まった後も渡航までのステップから持ち物のあれこれまで非常に細かいところまで情報をいただいたおかげで、特に不安に思うことなく渡航することができました。

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  • toyo
    日本
    2人が「参考になった」と評価
    スタッフの対応5.0
    元利用者(利用期間:2016年9月~2016年11月)2016/12/03
    カナダに来てからすぐの時期、時差ぼけもあっていろいろ不安でしたが、カナダジャーナルのスタッフの方々が色々を気をかけていただき、安心して留学生活を送ることができました。 ちょうど雨のシーズンでもありうっかり傘を忘れて帰ったりしたこともあったのですが、きちんと連絡が来て次回オフィスによるまで保管してもらえていました。 たくさんスタッフがいましたが皆さん日本語も英語も上手で情報共有もしっかりできているようでした。一度ホームステイ先と簡単なトラブルが起こった時は何人かのスタッフの方に相談したのですが、皆さんで情報共有をしているらしくスムーズに対応してもらえ、ホストにもきちんと事情を理解してもらい、誤解がないように説明をしてもらいました。そのおかげで最後まで一か所のホストファミリーにお世話になり、安心して留学生活を送ることができました。 今後もまた数年後に戻ってきたときにも必ずお世話になると思います。

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  • guest
    日本
    5人が「参考になった」と評価
    申込み後の対応1.0
    利用者(利用期間:2016年6月~2017年9月)2016/10/12
    書類や手続きに不備や間違いが多すぎます。むしろ間違った書類のほうが多かったですね。笑 しかもその間違った書類の中に、過去に担当したであろう客の個人情報も含まれていました。 現地サポートをやってくれるとホームページには書いてあったのに、実際は何もやってくれませんでした。私の留学先の都市に本社がないのは仕方がないのですが、それならそうと本社があるバンクーバーでしか現地サポートはできないと書くべきですね。 それに、ビザ等の現地のことについて聞いても曖昧な返事しか返って来ません。 書類等のミスの多さ、曖昧な返事のせいでまったく信用できず頼ることもできません。 カナダジャーナル自体が悪いというより、私の担当者が...という感じですね。(若い方だったので)

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    カナダジャーナル からのコメント 2016/10/13

    このたびはカナダジャーナルのサービスをご利用いただきましてありがとうございました。
    また、お手続きに際しご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

    今後の業務改善のために参考にさせて頂きたいので、もしよろしければもう少し具体的にご満足いただけなかった点を直接メールにてご連絡いただけませんでしょうか?
    (担当 末永 info@canadajournal.com) 
    内容によりご返金等適切な対応をさせていただきます。

    取り急ぎ現在頂いたご意見の内容に関してコメントさせていただきますね。

    弊社の現地サポートは都市別に提携先へ委託しており、いずれの都市でもバンクーバーと同様の無料サポートを受けることが可能です。 ホームステイの手配、現地での渡航後のオリエンテーションや荷物預かり等、いずれの都市に渡航なさったとしてもサービスをご利用いただくことは可能です。
    ただ、各都市のサービス内容を逐次確認しているわけではございませんので、具体的にどのようなサポートがどの都市で受けられなかったのかをお教え頂けませんでしょうか?
     頂いたご意見を元に各都市のサポート内容について再確認し、今後渡航なさるお客様がご満足いただけるサービスを継続的に提供できるような改善に生かせていただきたいと考えております。

     ビザに関しては有資格のビザコンサルタント以外が無責任な回答をしたり、代行業務をすることは違法行為となります。その為弊社でもこのルールに基づき、各スタッフともご案内できること以外は具体的に明言はせず、ご依頼内容に応じて有資格のビザコンサルタントを紹介しております。
     その為場合によってお客様の受け取り方により、担当者より曖昧な回答しか返してもらえないと感じられてしまう可能性は否めません。 こちらに関しましても具体的に状況をご説明頂けますと非常にありがたいです。

    なお、最後となりますが、いただいたコメントから推察するに、今回書き込んで頂いたお客様はビクトリアもしくはトロントの学校にお申込みいただき、渡航なさったということだと思いますが、直近の渡航に関して今回頂いたご意見に該当するお客様を見つけることができませんでした。
    その為弊社より直接お客様にお詫びの連絡を差し上げることが現在できない状況です。

    重ね重ねになりますがまずはご連絡を直接いただけますとありがたく存じます。
    お手数とは存じますがどうぞよろしくお願い致します。

  • KANAYA
    日本
    5人が「参考になった」と評価
    総合コメント5.0
    元利用者(利用期間:2012年5月~2012年5月)2013/05/31
    日本に来る前は沢山の現地エージェントにメールで相談をしていたのですが、現地に来てカナダジャーナルを選んでよかったと改めて思いました。 学校で出来た友達が、私が始めにメールで相談していたエージェントを使っていることが分かったとき、一緒についていったこともあるのですが、個人でやっている共同オフィスだったり、とても治安の悪そうなエリアにある小さいビルだったりしました。ウェブサイトはとてもきれいで大きい会社のように見えていたので、かなりのギャップに驚きました。

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  • KANAYA
    日本
    5人が「参考になった」と評価
    現地オフィス、現地サポート5.0
    元利用者(利用期間:2012年5月~2012年5月)2013/05/31
    学校の情報だけではなく、現地のレストランの評判(お客としてではなく働く側の立場として)、ビザの切り替えのことなど、結構詳しいと思います。 ただ、旅行とかツアーとかの情報とかはあまりないらしく、近くの旅行代理店を紹介してもらいました。

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  • KANAYA
    日本
    6人が「参考になった」と評価
    情報量、知識4.0
    元利用者(利用期間:2012年5月~2012年5月)2013/05/31
    はじめのオリエンテーションからしばらくは無料の現地セミナーが沢山あり、現地についたときの不安は全て解決しました。 銀行口座の開設などもスタッフの方に付き添ってもらい即日作れたし、携帯電話も日本語の出来る会社を紹介してもらい、到着後3日でほとんどの手続きは終えることが出来ました。 ホームステイ先で私の食べられないものが出た時には、すぐにホストマザーに相談してくれて、翌日からは食事に注意してもらえるようになりました。 学校が終わった後、現地の日本食レストランで働いていたとき、トレーニング代が無給だったり、シフトがとても不規則だったり残業が多いことを相談に行ったときは、どうやってクレームを出すかを教えてくれ、他にきちんとしたレストラン候補も教えてもらいました。その紹介してもらったうちひとつのレストランでワーホリが終わるまでがっつり稼ぐことが出来、帰国前にTOEICの専門学校などでスコアをあげることが出来ました。 私はバンクーバーだけでしたが、トロントとビクトリアにもあるそうです。

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  • KANAYA
    日本
    6人が「参考になった」と評価
    コストパフォーマンス5.0
    元利用者(利用期間:2012年5月~2012年5月)2013/05/31
    現地サポートと、学校申し込みの手続き、ビザの手続きなど全部無料でしてもらいました。 学校はプロモーションを使っている学校を紹介してもらったので、自分自身で申し込むよりも安い学費で留学できました。

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  • KANAYA
    日本
    6人が「参考になった」と評価
    申込み後の対応5.0
    元利用者(利用期間:2012年5月~2012年5月)2013/05/31
    学校の申し込みを終えて、授業料を支払った後も、ビザの手続きはサンプルの書き方なども送ってもらい、スカイプでわからないところなども聞きながら進めることができました。 ビザが無事に出たときは一緒に喜んでもらえ、出発前の不安なことも一緒になって考えてもらえました。

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  • KANAYA
    日本
    5人が「参考になった」と評価
    総合コメント5.0
    元利用者(利用期間:2012年5月~2012年5月)2013/05/31
    ウェブサイトなどで検索してカナダジャーナルを見つけました。全てメールでの対応となるので不安でしたが、担当した方がとても丁寧に対応してくれて安心してお願いできました。 他の留学エージェントにも相談していたのですが、そのことを素直に伝えると、他のエージェントの出した案についても真剣に考えてくれ、最終的に自分の満足のゆくプランになりました。 当初はカナダジャーナルにビジネス関係のインターンを希望していたのですが、その希望通りのプランではなく、私の3年後、5年後のビジョンや、将来の夢、学生自体に行ったこと、趣味など、一件関係のないようなことを聞かれ、そこから私の性格も踏まえて、目先のきらびやかに見えるプランではなく、本当にしたいことをみつけてもらい、プランを作ってもらいました。ほぼ毎日メールのやり取りをしていて、私は納得していたのですが、母親が日本にない会社にお金を払うのが不安と言ってきたときも、スカイプを使って私の母親に丁寧に説明してもらいさらに好感が持てました。

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  • Natsuko
    日本
    3人が「参考になった」と評価
    総合コメント5.0
    元利用者(利用期間:2009年7月~2011年7月)2013/05/16
    カナダのバンクーバーに留学したときに出逢った留学エージェント、カナダジャーナルさんについてです。留学は行く前の準備はもちろん大切ですが、実際行った後が本番です。現地サポートのないエージェントを選んでしまい、行った後に途方に暮れているときに、わらにもすがる気持ちで行ったのが、カナダジャーナルです。留学半年経ったあたりに、なかなか英語の伸びを感じられなく悩んでいるときに出逢ったのが、カナダジャーナルでやっているマンツーマン英会話です。この毎日のレッスンに助けられました!!私は、毎日図書館に通い毎日新しいことを覚えて実際に使えるようにと思っていましたが、書くだけの勉強で、実際話すときに使うことができませんでした。このレッスンは、会話を基本ベースに話している中で、間違えを正してくれるます。スピーキング力の向上は、地道に一言一言直していくしかないと思います。言葉を、文にして、文を文章にしてそれが会話になる、、とてもこのレッスンが良かったので書かせていただきました。
    カナダジャーナル

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